אבחון בגוף IT של ארגון פיננסי

אבחון בגוף IT של ארגון פיננסי

אודות הלקוח
גוף ה-IT  אחראי למתן שירותי מערכות מידע לארגון.
בין היתר הגוף מספק שירותי מחשוב ופועל לפיתוח מערכות טכנולוגיות מתקדמות ולשיפור מתמיד של רמת התשתית הטכנולוגית בארגון.

רקע
בזמן שתקציבי ה-IT של הארגון במגמת עליה, רמת שביעות הרצון של הלקוחות הפנימיים נמוכה.
כמו כן, הממשק הרופף בין הלקוחות לחטיבת ה-IT ופער הידע של הגורמים הניהוליים והעסקיים בנושאי IT, הקשו על שיפור תהליכי העבודה ושביעות הרצון ההדדית.
מכאן הוחלט לערוך בחינה כללית לפעילות חטיבת מערכות המידע תוך דגש על העולמות הבאים:

  • מבנה ארגוני – מבוסס לקוח או מבוסס טכנולוגיה
  • ממשקי עבודה בין החטיבה לחטיבות העסקיות בארגון
  • IT Governance (ITG) כולל ניהול פרויקטים, ניהול פורטפוליו וניהול אפליקציות
  • תכנון וניהול התקציב – Capex vs. Opex
  • תהליכים ארגוניים חוצים
  • מדידה ובקרה
  • כוח אדם – חיצוני ופנימי
  • ניהול חדשנות טכנולוגית

מטרת הפרויקט
מטרה מרכזית: שיפור ביצועי חטיבת מערכות המידע והגדלת התועלת לצד העסקי

מטרות משנה:
שיפור אפקטיביות משאבי החטיבה
יצירת פוקוס ניהולי בפיתוח מנועי צמיחה
שיפור היוזמה מול הלקוחות הפנימיים

אתגרים

  • מערך IT בעל מורכבות גבוהה ביחס למקובל- בהיבטי כמות מערכות, מורכבות המשאב האנושי ועוד
  • אתגר בשינוי דפוסי החשיבה בארגון- לדוגמא, גישת מדידה מוטת תפיסה חשבונאית (השקעות/ שוטף) פיננסית למול גישת מדידה תפעולית, מוטת פרויקטים ויעדים עסקיים

שלבי הפרויקט
שלב 1 - אבחון וניתוח המצב הקיים

  • הכרה מעמיקה של החטיבה תוך מיקוד בממשק מול הגורמים העסקיים
  • ניתוח תהליכי העבודה החוצים בארגון
  • ניתוח Benchmarking מעולם מערכות המידע
  • בחינת IT Governance קיים לעומת מודל Tefen
  • גיבוש כיווני פעולה אפשריים - על בסיס הניתוח הפנימי ובשילוב עם Benchmark וטרנדים מהעולם

שלב 2- גיבוש ותעדוף כיווני פעולה לשיפור

  • גזירת כיווני הפעולה לכדי חלופות מוגדרות
  • בניית מודל לדירוג חלופות המתחשב בצרכי והעדפות הארגון
  • זיהוי ופיתוח חלופות מובילות כחלק מתכנית יישום

שלב 3 - יישום
מתודולוגיה
דוגמא לבחינת תכנון וניהול התקציב
-

  1. Benchmarking - זיהוי מגמות כלליות ו-Best Practice בעולם ה-IT הפיננסי. נקודות מרכזיות:
    • תקציבי ה- IT של המוסדות הפיננסיים במגמת עליה
    • צורך גובר להעלאת השליטה והבקרה על תקציבי ה-IT
    • ביצוע ניהול ובקרת התקציב ברמה אופרטיבית ולא כספית בלבד (Capex vs. Opex)
  2. בחינת מידת ההתאמה של תובנות מה-Benchmark לארגון וגיבוש המלצות
  3. המלצה מרכזית - מעבר לבקרת תקציב אופרטיבית המאפשרת איתור בעיות וסיכונים וקבלת החלטות מושכלת שתגדיל את הסיכוי לעמידה ביעדים
  4. יישום המלצה – כחלק מהחלת בקרת תקציב אופרטיבית נעשה שימוש במודל Run/Grow/Transform ככלי לצורך פילוח הפרויקטים על בסיס אספקטים אופרטיביים (תחזוקה/ ייזומים/ פרויקטים), והוגדרה תפיסת בקרה פרויקטלית למול תכולות ויעדים, בנוסף על הבקרה התקציבית הכוללת

תפוקות

  • חיזוק הקשר בין הגוף העסקי לטכנולוגי תוך יצירת הפרדה ברורה בתחומי האחריות
  • יישום מבנה ארגוני כולל התומך בצרכים העסקיים של הארגון
  • יישום תהליכים חוצים משמעותיים בעולם ה- ITG (ניהול גרסאות, ניהול פרויקטים וניהול פורטפוליו פרויקטים)
  • בנייה והחלת מערך מדידה ובקרה, ע"פ מתודולוגיית Balanced Scorecard, בעולמות התוכן הבאים:
    • ניהול פרויקטים – לו"ז ותקציב
    • ניהול משאבי אנוש
    • אגף השירות והתחזוקה של החטיבה

Zeev Aharonson

Partner at Tefen Israel

Operational Excellence, Lean Six Sigma, Production Optimization, Supply Chain and Purchasing,  R&D DFX NPI and Project Management Expert. Six Sigma Black Belt and PMP certified

דברו עם Zeev Aharonson

מלאו את הטופס מטה כדי לקבל הצעה מהירה

בואו נעבוד יחד

shijiebei 365bet manbetx 188bet xinshui caipiao 95zz tongbaoyule beplay 88bifa 18luck betway bwin hg0088 aomenjinshayulecheng ca88 shenbotaiyangcheng vwin w88 weide