על צרכנות, אזרחות והשוני ביניהם

על צרכנות, אזרחות והשוני ביניהם 

כוחו של הצרכן עולה באופן מתמיד.  אפשרויות  בחירה רבות הולכות ונפתחות בפניו, הוא יכול להשוות מחירים, וביכולתו להשפיע על צרכנים רבים נוספים וכל זאת מכורסת המחשב.  אך האם כוחו של אותו צרכן בכובעו השני, האזרח, עולה באותה המידה? למרות תופעות נקודתיות, נראה כי כוחו של האזרח לא עולה וכי הדרך להעצימו עוברת דרך גורמי השלטון.
הצרכן שואב את כוחו מבחירתו התדירה בחברה ובמוצר, ומיכולת ההשפעה שלו על בחירותיהם של חבריו.  החברות מתחרות על "קולו" ועל כן בוחרות להעצים את כוחו באופן שוטף.  בחירתו כאזרח מתבצעת רק פעם בארבע שנים ולכן יכולת ההשפעה שלו ומכאן כוחו, אינם באים לידי ביטוי באופן שוטף.
יחד עם זאת, השינויים הסוציו טכנולוגיים האחרונים מאפשרים לאזרח יכולות שלא היו בעבר: בקישינב, בירת מולדובה, שיחת בית-קפה שגרתית ביום שלאחר הבחירות ב 2009, הביאה את נטליה מוראר, לפתיחתה של חזית טוויטר מולדובית. קריאתה של מוראר להפגנה כינסה 20 אלף איש סביב הפרלמנט. מוראר נעצרה, אך נערכה ספירה מחודשת של הקולות. באיראן, לאחר פרסום תוצאות הבחירות האחרונות, פרצה סדרת מאורעות מחאה המכונה "מהפכת הטוויטר".  על פי דיווחים, ממשלת איראן ניסתה לחסום את טוויטר (וגם את פייסבוק) עוד לפני הבחירות ואולם, האיראנים השתמשו באתרי תיווך דרך חברים וקרובי משפחה ברחבי העולם, כדי לגשת לטוויטר ללא ידיעת השלטונות. ניסיון ההפיכה אמנם לא צלח, אך העם האיראני ושאר העולם למדו להכיר את כוחו של האינטרנט ככלי לשינוי, הנתון בידיו של הציבור.
ההדלפה המאסיבית של מסמכי הבית הלבן באתר Wikileaks לפני זמן קצר, של רבע מליון מסמכים הנוגעים בעיקר לאספקטים "רכילותיים" של יחסי ארה"ב עם מדינות העולם, חידדה את  ההבנה כי ייתכן שמסמך שנכתב היום, יפורסם בראש חוצות מחר.  כמו חברות, כך גם גורמי השלטון חשוב שידעו,  כי על מסר המועבר בפומבי להיות  תואם את הנעשה בפועל, כיוון ששליטתם על חיסיון המידע הפכה למוגבלת.  ההדלפה גם הבהירה דבר נוסף, והוא כי לאזרחים חשוב לדעת ולהשפיע בדיוק כמו צרכנים, ובשעת הכושר הם ימצאו את הדרך לעשות זאת.
העצמת האזרח ושיתופו בקבלת החלטות מהותיות (או אף בתהליכים פשוטים) יש בה כדי לשרת גם את גורמי השלטון.  החל בהורדת רף התנגדות, דרך קבלת תובנות  חשובות  מגורמים מקצועיים שיבחרו לתרום מזמנם וכישוריהם לטובת הציבור וכלה ביצירת אהדה גדולה יותר לאותם גורמים בקרב ציבור הבוחרים.  מנהיגים בעולם הבינו את היתרון הטמון בהעצמת האזרח, כאשר הבולט שבהם הוא נשיא ארה"ב ברק אובמה שיצר הד עצום לקראת בחירתו, רבות ממנו בזכות פעילותו בפייסבוק, טוויטר ויו טיוב.
חברות רבות מצאו כי שיתוף הצרכן בהחלטות פיתוח, שווק ועוד יכול להעלות את ערך החברה.  על מקבלי ההחלטות הציבוריות להגיע לאותה תובנה: ששיתוף של אזרחים, בעלי עניין, מומחים ומקבלי החלטות, בדיונים סביב בעיה, מתוך ההנחה כי לכל המשתתפים ישנו ידע, נסיון, ערכים או דעות הרלוונטיות להכרעה, יש בו כדי לייצר פתרון טוב יותר.  הערך המוסף שתקבל החברה של כולנו, החברה הישראלית, מהעצמת אזרחיה הוא דמוקרטיה טובה יותר והגברת המעורבות האזרחית הרדומה מעט, בהחלטות שנוגעות לכולנו.

בואו נעבוד יחד

shijiebei 365bet manbetx 188bet xinshui caipiao 95zz tongbaoyule beplay 88bifa 18luck betway bwin hg0088 aomenjinshayulecheng ca88 shenbotaiyangcheng vwin w88 weide